Indisponibilité temporaire des services de la banque de détail et de la banque privée en France les 13 et 14 mai 2023

Le week-end du 13 et 14 mai, une partie des services de la banque de détail et de la banque privée en France seront indisponibles pour permettre la finalisation de la migration informatique des clients du groupe Crédit du Nord vers le système d’information SG.

Cette seconde vague de migration concerne les banques Courtois, Crédit du Nord, Kolb, Société Marseillaise de Crédit et Société de Banque Monaco.

Pour les clients du réseau SG et les banques déjà migrées mi-mars :  

• les agences seront exceptionnellement fermées le samedi 13 mai,
• la banque en ligne (espace internet et appli) sera indisponible de vendredi 12 mai 23h à lundi 15 mai matin,
• le CRC (Centre Relation Clients) sera exceptionnellement fermé samedi 13 mai, et réouvrira lundi 15 mai matin. 

Pour les clients des banques Crédit du Nord migrées lors de cette seconde vague (Courtois, Crédit du Nord, Kolb, Société Marseillaise de Crédit et Société de Banque Monaco) : 

• les agences seront exceptionnellement fermées le samedi 13 mai,
• la banque en ligne (espace internet et appli) sera indisponible de vendredi 12 mai 16h à mardi 16 mai matin,
• le Centre de relation à distance sera exceptionnellement fermé de vendredi 12 mai 17h30 à lundi 15 mai matin. 

L’ensemble des clients pourront continuer à utiliser leurs moyens de paiement (CB, internet) et effectuer leurs dépôts et retraits d’espèces dans les espaces libre-service.​ Pour les clients professionnels, les TPE et sites e-commerce fonctionneront normalement. Les services d’urgence (opposition sur carte, déclaration de sinistre, …) restent disponibles.